국민 메신저 카카오톡이 15년 만에 대대적인 개편을 단행하며 'AI 슈퍼앱'으로의 진화를 선언했습니다. 특히 자체 개발 AI 에이전트 '카나나'의 전면적인 도입과 오픈AI의 최신 GPT-5 모델 통합은 사용자들의 일상에 혁신적인 변화를 가져올 것으로 기대를 모으고 있습니다. 단순한 메시징 앱을 넘어, 인공지능 기반의 소셜 플랫폼으로 거듭나려는 카카오의 야심 찬 전략은 과연 어떤 새로운 사용자 경험을 선사할까요? 지금부터 카카오톡의 AI 시대, '카나나'와 함께할 우리의 미래를 자세히 들여다보겠습니다.
카카오의 자체 AI 모델인 '카나나'는 '가장 나다운 AI'라는 의미를 담고 있으며, 카카오톡 사용자 경험의 핵심 축이 될 예정입니다. 특히 '카나나 인 카카오톡'은 온디바이스 AI 기술인 '카나나 나노'를 기반으로, 사용자의 대화 맥락을 이해하고 필요한 순간 먼저 다가와 도움을 주는 선제적 AI 서비스입니다. 예를 들어, 친구들과의 대화에서 모임 일정을 논의할 때 카나나가 적절한 장소를 제안하거나, 오늘 해야 할 일을 미리 알려주는 등 일상에 필요한 활동들을 제안할 수 있습니다. 기존의 샵(#) 검색 기능도 '카나나 검색'으로 대체되어, 대화 중 AI를 호출해 검색 결과를 공유하고 대화를 확장하는 데 도움을 줄 것입니다. 또한, 9월 25일 정식 출시된 '카나나 상담매니저'는 카카오톡 채널에서 AI 기반 고객 응대를 제공하며, 소상공인들의 비즈니스 활동을 지원하고 고객 만족도를 높이는 데 기여하고 있습니다.
카카오는 카카오톡을 단순한 메신저를 넘어선 'AI 슈퍼앱'으로 포지셔닝하기 위해 강력한 '에이전틱 AI' 전략을 추진하고 있습니다. 이는 AI 에이전트가 사용자의 요청을 예측하고, 카카오맵, 선물하기, 멜론 등 다양한 카카오 서비스와 연동하여 앱 전환 없이 대화 안에서 직접 실행하는 것을 목표로 합니다. 오는 10월부터는 오픈AI의 최신 모델인 GPT-5 기반 챗GPT가 카카오톡 채팅 탭 상단에 추가되어, 검색, 이미지 생성 등 챗GPT의 기능을 카카오톡 안에서 바로 활용할 수 있게 됩니다. 이처럼 카나나와 챗GPT가 유기적으로 결합하여, 사용자는 대화의 흐름을 끊지 않고도 필요한 정보를 얻고, 서비스를 이용하며, 더욱 풍부한 디지털 경험을 누릴 수 있게 될 것입니다.
이번 대규모 개편은 사용자 편의성을 극대화하는 다양한 기능들을 포함하고 있습니다. 먼저, 메시징 기능에서는 '채팅방 폴더'가 도입되어 업무, 가족, 친구 등 사용자가 원하는 카테고리별로 채팅방을 분류할 수 있게 됩니다. 또한, 발송 후 24시간 이내 메시지 수정 기능이 추가되어 더욱 정확하고 부담 없는 소통이 가능해졌습니다. '안읽음' 폴더와 메시지 미리보기 기능도 도입되어 중요한 메시지를 놓치지 않도록 돕습니다. 보이스톡에는 통화 녹음, 텍스트 변환, AI 요약 및 검색 기능이 탑재되어 회의나 인터뷰 등에서 활용도가 높아질 것으로 예상됩니다. 친구탭은 인스타그램과 유사한 피드형 콘텐츠 허브로, 오픈채팅탭은 숏폼 영상과 실시간 콘텐츠가 유통되는 '지금탭'으로 개편되어 카카오톡이 단순 메신저를 넘어선 종합 콘텐츠 플랫폼으로 진화할 것임을 보여줍니다.
카카오는 '모두의 AI' 비전을 통해 누구나 자연스럽게 AI 기능을 활용할 수 있는 환경을 구축하고자 합니다. 이를 위해 AI 서비스 개발 속도를 50% 이상 단축할 수 있는 'AI Agent Builder'와 외부 파트너 및 개발자들이 AI 기능을 탑재할 수 있는 마켓플레이스 'PlayTools'를 운영하는 'PlayMCP' 플랫폼을 공개했습니다. 이 개방형 생태계를 통해 카카오톡은 물론, 다양한 카카오 서비스와 외부 서비스들이 AI 에이전트를 중심으로 유기적으로 연결될 것입니다. 카카오는 자체 AI 모델 '카나나'의 고도화와 함께 오픈AI 등 외부 기술과의 협력을 통해 'AI 네이티브 컴퍼니'로의 전환을 가속화하며, 사용자들의 일상을 더욱 편리하게 변화시킬 계획입니다.
카카오톡의 AI 슈퍼앱 전환은 기대만큼이나 도전 과제도 안고 있습니다. 일부 전문가들은 카카오의 AI 에이전트가 예약, 지도 등 특정 서비스에서 경쟁력을 갖추기까지 시간이 필요할 수 있다고 지적합니다. 또한, 카나나 독립 앱의 월간활성이용자수(MAU)가 급감했던 사례는 AI 기능의 성공적인 안착을 위해서는 카카오톡과의 깊이 있는 연동과 실용적인 시나리오 제공이 필수적임을 보여줍니다. 하지만 카카오는 이번 대규모 개편을 통해 사용자 피드백을 경청하고 기능을 지속적으로 개선해 나갈 것이라고 밝혔습니다. 이러한 노력들이 결실을 맺는다면, 카카오톡은 사용자들의 일상에 더욱 깊숙이 스며들어 '카톡 해'라는 말이 단순히 메시지를 보내는 것을 넘어 AI를 통해 더 큰 세상을 경험하는 새로운 의미로 확장될 것입니다. 한국신용신문은 이번 개편을 통해 2026년 톡비즈 매출이 전년 대비 26% 성장할 것으로 전망했습니다.
카나나는 카카오가 자체 개발한 AI 모델로, 카카오톡 대화 맥락을 이해하고 사용자에게 필요한 정보 추천, 일정 관리, 예약 등 일상에 필요한 도움을 선제적으로 제공하는 AI 에이전트입니다.
오는 10월부터 카카오톡 채팅 탭 상단에 'ChatGPT' 탭이 신설되어, 별도의 앱 설치 없이 카카오톡 안에서 GPT-5 기반 챗GPT의 검색, 이미지 생성 등의 기능을 이용할 수 있습니다.
AI 슈퍼앱 전략은 카나나와 챗GPT를 통해 카카오맵, 선물하기 등 다양한 카카오 서비스를 앱 전환 없이 대화 안에서 바로 이용하고 실행할 수 있도록 하여, 더욱 편리하고 통합된 사용자 경험을 제공할 것입니다.
'채팅방 폴더' 기능으로 채팅방을 분류하고, 발송 후 24시간 이내 메시지 수정이 가능해지며, '안읽음' 폴더와 메시지 미리보기 기능이 추가되어 메시징 편의성이 대폭 향상됩니다.
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